발효일: 2025년 6월

일반

본 웹사이트는 세금 식별 번호 B67132241, 등록 주소 AV. LITORAL, 12 , 5ª Pl, 08005, Barcelona, Spain, 연락처 이메일 주소 info@handlevisa.com인 민간 회사 Online Global Applications SL(이하 "당사"라 함)가 소유하고 운영합니다.

본 이용약관은 당사의 전문 서비스(서비스 소개" 섹션에 자세히 설명됨) 계약 조건을 규정합니다. 서비스 비용 지불을 확인하기 전에 사용자가 승인해야 합니다. 해당 승인은 사용자가 본 이용약관을 읽고, 이해하고, 이에 구속되는 것에 동의했다는 명시적이고 명확한 진술이 됩니다. 지불 확인은 자동으로 사용자에게 고객 지위를 부여하고 본 이용약관에 대한 구속력을 부여합니다(이하 "귀하", "고객"이라 함).

당사는 새로운 입법 및/또는 법리적 요구 사항 및/또는 비즈니스 필요 또는 이익에 따라 사용자 및/또는 고객에게 사전 통지 없이 언제든지 본 이용약관을 업데이트할 권리를 보유합니다. 업데이트된 이용약관 버전은 본 웹사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다.

본 이용약관은 사용자 및/또는 고객이 언제든지 참조할 수 있도록 항상 본 웹사이트에서 이용 가능합니다.

서비스 제공 계약은 귀하의 선택에 따라 본 웹사이트에서 이용약관이 제공되는 언어 중 하나로 공식화될 수 있지만, 다른 버전 간에 불일치가 있는 경우 영어 버전이 우선합니다.

본 이용약관과 관련하여 궁금한 점이나 질문이 있으시면 문의하기를 통해 연락해 주시기 바랍니다.

서비스 소개

본 웹사이트는 정부와 제휴, 승인, 운영 또는 소유되지 않은 민간 기관이 소유하고 운영합니다.

당사는 목적지 국가를 방문하는 외국인을 위한 다양한 유형의 전자 여행 문서("귀하의 주문") 취득에 관한 전문 지원 서비스를 제공하며, 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:

전자 여행 카드/승인: 소지자가 여행하는 국가의 이민국이 승인하고 발급한 문서로, 제한된 유효 기간 동안 발급됩니다.

여행 건강 증명서: 일부 목적지 국가에서 질병 확산을 방지하기 위해 입국 전에 여행자가 필수적으로 작성해야 하는 건강 신고서.

또한, 본 웹사이트에서 제공될 때 보조 서비스를 제공할 수 있으며, 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:

우선 서비스/긴급 처리 수수료: 추가 수수료를 지불하면 귀하의 주문이 다른 주문보다 우선 처리됩니다.

정부 우선 서비스: 당사의 우선 서비스와 독립적으로, 해당 이민국에서 제공할 때 정부 수수료를 지불하면 이민국이 귀하의 주문을 다른 주문보다 우선 처리합니다.

대사관 등록: 대사관에 연락처 세부 정보와 여행 세부 정보를 제공하는 것은 선택적 절차이지만 (i) 가족 긴급 상황 시 대사관이 연락하는 데 도움, (ii) 목적지 국가의 안전 조건에 관한 정보 전송 등 다양한 목적으로 유용합니다. 이 서비스는 성인만 이용할 수 있습니다.

보험: 전자 여행 승인 신청이 이민국에 제출된 후 여행이 취소된 경우 당사에 통지하고 보험 가격을 제외한 계약한 서비스에 지불한 총 금액의 전액 환불을 선택할 수 있도록 보장하는 보완 서비스입니다.

환불을 받으려면 다음 모든 조건이 충족되어야 합니다:

다음 이유로 여행이 취소됨: (i) 질병; (ii) 불가항력; (iii) 교통편 취소.

보험 환불 요청은 본 서비스 계약의 지불 확인 이메일을 받은 후 120일 이내에 이루어집니다.

보험 환불 요청은 문의 양식을 통해 환불 요청 이유 옵션 "보험을 구입했고 취소된 여행에 대한 환불을 청구하고 싶습니다"를 선택하여 이루어집니다. 다른 방법으로 이루어진 요청은 처리되지 않을 수 있습니다.

여행 비용(항공권, 호텔, 교통비 등)과 같은 기타 비용은 보험 보장에서 제외되며 어떤 경우에도 당사는 이러한 유형의 비용을 지불하지 않습니다.

당사는 비즈니스 이익에 따라 특정 국가에만 이 서비스를 제공할 권리를 보유합니다.

당사의 전문 처리 지원 서비스(이하 "당사의 서비스"라 함)는 무엇보다도 다음으로 구성됩니다:

사용자/고객과 관련된 전자 여행 문서에 관한 정보를 제공합니다.

전자 여행 문서 신청서 작성 및 제출에서 사용��/고객을 지원합니다. 신청 해결 시간은 전적으로 목적지 국가 정부의 손에 달려 있으므로 당사의 합리적인 통제를 벗어난다는 점에 유의하시기 바랍니다.

신청 프로세스에 대해 사용자/고객에게 최신 정보를 제공하고 신청 결과(승인 또는 거부)를 알립니다. 이러한 의미에서 정부가 귀하의 신청을 평가하기 위해 더 많은 개인 정보 및/또는 추가 문서를 요구한 경우 당사가 연락드립니다.

이메일을 통해 전자 여행 문서를 제공합니다.

비고:

전자 여행 문서 신청의 승인 또는 거부는 목적지 국가 이민국의 배타적 권한이며, 해당 보안 및/또는 이민 법률 및 규정에 따릅니다.

여행 건강 증명서 및/또는 대사관 등록을 관리하기 위한 정보는 전자 여행 문서 신청서에서 얻을 수 있습니다. 그러나 선택한 절차를 올바르게 완료하기 위해 이메일을 통해 추가 정보 및/또는 문서가 요청될 수도 있습니다.

목적지 국가로 여행하기 전에 전자 여행 문서의 개인 데이터 및 정보를 확인할 것을 강력히 권장합니다. 신청서 작성 시 실수를 발견한 경우 가능한 한 빨리 고객 서비스 부서에 문의하시기 바랍니다.

서비스 계약

당사의 서비스를 계약하려면:

출생 및/또는 거주 국가의 적용 가능한 국내 법률 및 규정에 따라 성인이어야 하며 계약을 체결할 법적 능력이 있어야 합니다; 및/또는

전자 여행 문서 신청이 미성년자를 위한 것인 경우 부모 또는 법정 후견인임을 보증해야 합니다.

당사의 서비스를 계약하려면 다음 단계를 따라야 합니다:

1단계: 관심 있는 지원 서비스를 선택하고 진실하고 정확하며 완전하고 최신인 개인 데이터 및 개인 정보를 제공합니다. 전자 여행 문서는 문서 소지자의 현재 정보 및 상황과 일치해야 하므로 이는 필수적입니다.

보조 서비스는 결제 페이지로 진행하기 전 어느 시점에서든 선택할 수 있습니다.

비고:

목적지 국가 이민국의 요구 사항에 따라 전자 여행 문서를 취득하는 데 엄격히 필요한 개인 데이터 및 정보만 제공하면 된다는 점에 유의하시기 바랍니다.

이와 관련하여, 명시적으로 요구된 것보다 더 많은 정보를 제공하는 경우 당사의 개인정보 보호정책에 따라 전송하는 목적을 위해 해당 정보의 처리에 동의하는 것입니다.

성인 또는 미성년자를 대신하여 전자 여행 문서 신청을 제출하기 위해 제3자의 개인 데이터 및/또는 정보를 제공하는 경우, (i) 개인 데이터 처리 목적에 대해 데이터 주체에게 알렸고 (ii) 데이터 주체가 미성년자이고 귀하가 부모 및/또는 법정 후견인인 경우를 제외하고 개인 데이터를 당사에 전달하는 것에 대해 데이터 주체의 동의를 얻었음을 보증합니다. 개인 데이터 처리 방법에 대한 자세한 내용은 당사의 개인정보 보호정책을 확인하시기 바랍니다.

2단계: "신청자 선언" 진술을 수락합니다. 이 단계에서는 결제를 진행하기 전에 제공된 개인 데이터 및 개인 정보를 검토할 수 있으며 본 이용약관을 명시적으로 수락해야 합니다. 자세한 내용은 "오류 수정을 위한 기술적 수단" 섹션을 참조하시기 바랍니다.

3단계: 당사 웹사이트 및/또는 결제 페이지에 표시된 중에서 선호���는 결제 방법을 선택하고 결제 정보를 입력합니다.

이 단계에서 해당 확인란을 클릭하여 보험 서비스를 선택하고 계약할 수 있는 옵션이 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

비용 지불을 확인함으로써:

(i) 당사의 민간 지원 서비스를 계약하려는 의사를 확인합니다;

(ii) 관심 있는 전자 여행 문서의 비용 및 선택한 경우 보조 서비스에 대해 통지를 받고 이에 동의했음을 인정합니다.

이와 관련된 자세한 내용은 "비용" 섹션을 참조하시기 바랍니다.

비용 지불이 승인되고 확인되면 당사의 지원 서비스 제공이 시작된다는 점을 유념하시기 바랍니다. 계약한 서비스를 확인하는 이메일을 받게 됩니다. 이 시점에서 서비스 제공 계약은 공식화된 것으로 간주되며 본 이용약관이 발효되어 귀하와 당사를 구속합니다. 보험 서비스를 계약한 경우 해당 서비스의 지불을 확인하는 추가 이메일을 받게 된다는 점에 유의하시기 바랍니다.

비용

관심 있는 전자 여행 문서의 비용 및 선택한 경우 보조 서비스는 결제 정보를 입력하기 전에 확인할 수 있도록 당사 웹사이트의 결제 페이지에 표시됩니다.

총 비용에 대해 단일 요금이 청구됩니다. 해당 요금에는 지원 서비스에 대한 당사의 민간 수수료와 해당하는 경우 문서에 대해 이민국이 청구하는 수수료가 포함됩니다.

당사의 민간 서비스 수수료는 비즈니스 전략, 목표 또는 필요에 따라 수시로 변경될 수 있습니다. 새로운 서비스 수수료는 본 웹사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생하며 사용자 및/또는 고객에게 사전 통지가 필요하지 않습니다. 그러나 새로운 서비스 수수료는 소급 적용되지 않으며 변경 전에 이미 당사의 서비스를 계약한 고객에게는 영향을 미치지 않습니다.

마찬가지로 이민국도 해당하는 경우 정부 우선 수수료를 포함하여 언제든지 수수료를 변경할 수 있으며, 이는 당사의 합리적인 통제를 벗어난 상황이라는 점에 유의하시기 바랍니다. 해당 이민국의 공식 웹사이트에서 수수료를 확인할 수 있습니다.

은행 또는 카드 발급사가 부과하는 환전 수수료 및/또는 추가 요금에 대해 당사는 책임을 지지 않으며 이러한 상황에 대한 보상이나 환불을 제공하지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다.

환불 정책

환불을 요청하려면 문의 양식을 작성하여 제출하고 환불 사유를 명확히 기재해야 합니다. 취소가 가능하고 승인되면 당사의 서비스를 계약할 때 청구된 모든 요금을 환불해 드립니다.

추가 질문이 있으시면 info@handlevisa.com으로 연중무휴 24시간 고객 서비스 부서에 문의하시기 바랍니다.