환불 정책
고객 만족은 회사의 우선 순위 중 하나입니다. 따라서 당사는 고객이 전문 지원 서비스에 만족하지 못하는 경우 환불을 신청할 수 있는 옵션을 제공합니다.
환불을 요청하려면 아래 링크의 문의 양식을 작성 및 제출하고 환불 사유를 명확히 기재해야 합니다:
환불 요청은 접수 후 몇 시간 내에 평가됩니다. 고객 서비스 부서는 귀하의 사례에 대한 사유와 특정 상황을 검토하여 요청된 환불의 승인 또는 거부를 평가합니다. 어떤 경우든 고객에게 요청 결과가 통보됩니다.
고객은 당사의 전문 서비스에 대한 결제가 성공적으로 완료되었음을 확인하는 이메일을 받은 후 최대 30일 이내에 환불 요청을 해야 합니다. 이 기간이 지나면 고객의 상황에 따른 특정 경우를 제외하고는 환불이 승인되지 않습니다.
주의사항:
여러 전자 여행 문서 주문에 대한 환불을 요청하는 경우 각 요청은 개별적으로 작성되어야 합니다.
환불 요청일에 전자 여행 문서가 정부에 제출되지 않은 고객은 전액 환불 대상으로 간주됩니다.
정부에서 전자 여행 문서 신청이 승인된 고객은 당사 서비스 수수료의 부분 환불(50%) 대상으로 간주됩니다. 승인된 신청에 대한 환불 요청이 수락되는 경우.
승인된 신청 평가를 위해 정부가 부과하는 수수료는 환불되지 않습니다.
정부에서 전자 여행 문서 신청이 거부된 고객은 당사의 전문 서비스 보증에 따라 요청 시 그리고 해당 사례의 특정 상황에 따라 전액 환불 대상으로 간주됩니다.
부가 서비스 비용은 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.
고객 서비스 부서가 환불 요청을 수락하는 경우:
환불은 고객이 당사의 전문 서비스 비용을 지불하는 데 사용한 동일한 결제 방법을 통해 요청 접수 후 72시간 이내에 발행됩니다.
환불이 발행되는 즉시 고객에게 확인 이메일이 발송됩니다.
고객의 결제 기관에 따라 환불 금액을 받는 데 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다.
환불 정책에 대한 추가 정보가 필요하시면 info@handlevisa.com으로 문의하실 수 있습니다.