利用規約
発効日：2025年6月
一般事項
本ウェブサイトは、税務識別番号B67132241、登記住所AV. LITORAL, 12 , 5ª Pl, 08005, Barcelona, Spain、連絡先メールアドレスinfo@handlevisa.comの民間企業Online Global Applications SL（以下「当社」といいます）が所有・運営しています。
本利用規約は、当社の専門サービス（「当社のサービスについて」のセクションで詳述）の契約条件を定めています。サービスの費用の支払いを確認する前に、ユーザーが承諾する必要があります。当該承諾は、ユーザーがこれらの利用規約を読み、理解し、拘束されることに同意したことの明示的かつ明確な声明となります。支払いの確認により、ユーザーは自動的に顧客としての地位を得、本利用規約に拘束されます（以下「お客様」といいます）。
当社は、新しい法的および/または法律上の要件および/またはビジネスニーズや利益に従い、いつでもユーザーおよび/または顧客への事前通知なしに本利用規約を更新する権利を留保します。更新された利用規約は、本ウェブサイトで公開されると同時に直ちに���効になります。
本利用規約は、ユーザーおよび/または顧客がいつでも参照できるよう、常に本ウェブサイトで利用可能です。
サービス提供契約は、お客様の選択により、本ウェブサイトで利用可能な利用規約のいずれかの言語で正式化できますが、異なるバージョン間に相違がある場合は英語版が優先されます。
本利用規約に関するご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
当社のサービスについて
本ウェブサイトは、政府と提携、承認、運営、または所有されていない民間代理店によって所有および運営されています。
当社は、目的地国を訪問する外国人のために、さまざまな種類の電子渡航文書（「ご注文」）の取得に関する専門的な支援サービスを提供しています。これには以下が含まれますが、これらに限定されません：
電子渡航カード/承認：保有者が渡航する国の入国管理当局によって承認および発行される文書で、限定された有効期間で発行されます。
渡航健康証明書：一部の目的地国が、病気の拡散を防ぐために、入国前に旅行者が必須で記入することを要求する健康申告書。
また、本ウェブサイトで提供される場合、補助サービスを提供する場合があります。これには以下が含まれますが、これらに限定されません：
優先サービス/緊急処理料金：追加料金を支払うことで、ご注文が他の注文より優先されます。
政府優先サービス：当社の優先サービスとは独立して、対応する入国管理当局が提供する場合、政府手数料を支払うことで、入国管理当局によってご注文が他の注文より優先されます。
大使館登録：大使館に連絡先の詳細と旅行の詳細を提供することは任意の手続きですが、(i)家族の緊急事態の場合に大使館があなたに連絡する、(ii)目的地国の安全状況に関する情報を送信するなど、さまざまな目的に役立ちます。このサービスは成人のみが対象です。
保険：電子渡航承認の申請が入国管理当局に提出された後に旅行がキャンセルされた場合、当社に通知し、保険の価格を除いて契約したサービスに支払った合計金額の全額払い戻しを選択できることを保証する補完的なサービスです。
払い戻しを受けるには、以下のすべての条件を満たす必要があります：
以下の理由により旅行がキャンセルされた：(i)病気；(ii)不可抗力；(iii)交通機関のキャンセル。
保険の払い戻し請求は、本サービスの契約の支払い確認メールを受信してから120日以内に行われます。
保険の払い戻し請求は、お問い合わせフォームから、払い戻し請求の理由のオプション「保険を購入し、キャンセルされた旅行の払い戻しを請求したい」を選択して行われます。他の手段で行われた請求は処理されない場合があります。
旅行費用（航空券、ホテル、交通機関など）などのその他の費用は、保険保証から除外され、いかなる場合も当社はこのタイプの費用を支払いません。
当社は、ビジネス上の利益に応じて、特定の国にのみこのサービスを提供する権利を留保します。
当社の専門的な処理支援サービス（以下「当社のサービス」といいます）は、とりわけ以下で構成されます：
ユーザー/顧客に関連する電子渡航文書に関する情報を提供します。
電子渡航文書の申請フォームの記入と提出においてユーザー/顧客をサポートします。申請の解決時間は完全に目的地国の政府の手に委ねられており、したがって当社の合理的な制御を超えていることにご注意ください。
申請プロセスに関してユーザー/顧客に最新情報を提供し、申請の結果（承認または拒否）を通知します。この意味で、政府がお客様の申請を評価するためにより多くの個人情報および/または追加の書類を要求した場合、当社はお客様に連絡します。
電子渡航文書をメールで提供します。
備考：
電子渡航文書申請の承認または拒否は、目的地国の入国管理当局の専属的管轄であり、その安全保障および/または入国管理の法律および規制に従います。
渡航健康証明書および/または大使館登録を管理するための情報は、電子渡航文書申請フォームから取得できます。ただし、選択した手続きを正しく完了するために、追加の情報および/または書類がメールで要求される場合もあります。
目的地国に旅行する前に、電子渡航文書の個人データと情報を確認することを強くお勧めします。申請フォームの記入時に誤りがあったことが判明した場合は、できるだけ早くカスタマーサービス部門にお問い合わせください。
当社のサービスの契約
当社のサービスを契約するには：
出生国および/または居住国の適用される国内法および規制に従い、成人であり、契約を締結する法的能力を有していなければなりません；および/または
電子渡航文書の申請が未成年者のためである場合、親または法定後見人であることを保証する必要があります。
当社のサービスを契約するには、以下の手順に従う必要があります：
ステップ1：関心のある支援サービスを選択し、真実で正確、完全かつ最新の個人データとプライベート情報を提供します。電子渡航文書は文書保有者の現在の情報と状況と一致する必要があるため、これは不可欠です。
補助サービスは、支払いページに進む前のいずれかの時点で選択できます。
備考：
目的地国の入国管理当局の要件に従い、電子渡航文書を取得するために厳密に必要な個人データと情報のみを提供する必要があることにご注意ください。
この点に関して、明示的に要求されたもの以上の情報を提供する場合、当社のプライバシーポリシーに従い、それを送信する目的のためにそれらの処理に同意します。
成人または未成年者に代わって電子渡航文書の申請を提出するために第三者の個人データおよび/または情報を提供する場合、(i)個人データの処理の目的についてデータ主体に通知したこと、(ii)データ主体が未成年者であり、あなたがその親および/または法定後見人である場合を除き、個人データを当社に伝達することについてデータ主体の同意を得ていることを保証します。個人データの処理方法の詳細については、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。
ステップ2：「申請者の宣言」声明を承諾します。このステップでは、支払いに進む前に提供された個人データとプライベート情報を確認でき、本利用規約を明示的に承諾する必要があります。詳細については、「エラーを修正するための技術的手段」のセクションをご参照ください。
ステップ3：当社のウェブサイトおよび/または支払いページに示されている中から、お好みの支払い方法を選択し、支払い情報を入力します。
このステップで、対応するチェックボックスをクリックして保険サービスを選択および契約するオプションがあることにご注意ください。
費用の支払いを確認することにより：
(i)当社の民間支援サービスを契約する意思を確認します；
(ii)関心のある電子渡航文書の費用および選択した場合は補助サービスについて通知を受け、同意したことを認めます。
この点に関する詳細については、「費用」セクションをご参照ください。
費用の支払いが承認および確認されると、当社の支援サービスの提供が開始されることにご注意ください。契約したサービスを確認するメールが届きます。この時点で、サービス提供契約は正式化されたと見なされ、本利用規約が発効し、お客様と当社を拘束します。保険サービスを契約した場合、そのサービスの支払いを確認する追加のメールが届きますのでご注意ください。
費用
関心のある電子渡航文書の費用および選択した場合は補助サービスは、支払い情報を入力する前に確認できるよう、当社のウェブサイトの支払いページに表示されます。
合計費用に対して単一の請求が行われます。この請求には、支援サービスに対する当社の民間料金と、該当する場合は入国管理当局が文書に対して請求する料金が含まれます。
当社の民間サービス料金は、ビジネス戦略、目標、またはニーズにより随時変更される場合があります。新しいサービス料金は、本ウェブサイトで公開されると同時に直ちに有効になり、ユーザーおよび/または顧客への事前通知は必要ありません。ただし、新しいサービス料金は遡及的ではなく、変更前に既に当社のサービスを契約した顧客には影響しません。
同様に、入国管理当局も、該当する場合は政府優先料金を含め、いつでも料金を変更できることにご注意ください。これは当社の合理的な制御を超えた状況です。対応する入国管理当局の公式ウェブサイトで料金を確認できます。
銀行またはカード発行者によって課される外国為替手数料および/または追加料金については当社は責任を負わず、そのような状況に対する補償または払い戻しは提供しませんのでご注意ください。
払い戻しポリシー
払い戻しをご希望の場合は、お問い合わせフォームに記入して送信し、払い戻しの理由を明確に記載する必要があります。キャンセルが可能で受け入れられた場合、当社のサービスを契約したときに行われたすべての請求を払い戻します。
その他のご質問については、24時間年中無休のカスタマーサービス部門（info@handlevisa.com）までお問い合わせください。