返金ポリシー
お客様の満足は当社の優先事項の1つです。したがって、当社の専門的なサポーサービスにご満足いただけない場合、お客様には返金を申請するオプションを提供しています。
返金を申請される場合は、以下のリンクのお問い合わせフォームに記入して送信し、返金の理由を明確に記載してください：
返金申請は受領後数時間以内に評価されます。カスタマーサービス部門がお客様のケースの理由と特定の状況を確認し、要求された返金の承認または拒否を評価します。いずれの場合も、お客様には申請の結果が通知されます。
お客様は、当社の専門サービスの支払いが成功したことを確認するメールを受信してから最大30日以内に返金申請を行う必要があります。この期間を過ぎると、お客様の状況に応じた特定のケースを除き、返金は承認されません。
注意事項：
複数の電子渡航書類の注文に対して返金を申請する場合、各申請は個別に記入する必要があります。
返金申請日に電子渡航書類が政府に提出されていないお客様は、全額返金の対象となります。
政府によって電子渡航書類の申請が承認されたお客様は、当社のサービス料の部分返金（50％）の対象となります。承認された申請の返金申請が受理された場合。
承認された申請の評価のために政府が請求する手数料は返金不可です。
政府によって電子渡航書類の申請が拒否されたお客様は、当社の専門サービス保証に従い、申請に基づき、お客様のケースの特定の状況に応じて全額返金の対象となります。
付帯サービスの費用はいかなる場合も払い戻されません。
カスタマーサービス部門が返金申請を承認した場合：
返金は、お客様が当社の専門サービスの支払いに使用したのと同じ支払い方法で、申請受領後72時間以内に発行されます。
返金が発行されるとすぐに、確認メールがお客様に送信されます。
お客様の支払い機関によっては、返金額の受領に最大10営業日かかる場合があります。
返金ポリシーについてさらに情報が必要な場合は、info@handlevisa.comまでお問い合わせください。