プライバシーポリシー
発効日：2025年6月
総則
当社（以下「当社」と称します）は、規制遵守およびプライバシーと個人データの保護に強く取り組んでいます。したがって、本プライバシーポリシーにおいて、本ウェブサイトのユーザー（以下、個別に「ユーザー」、「お客様」と呼び、総称して「あなた」、「あなたの」と呼びます）は、当社がお客様の個人データをどのように扱うかをよりよく理解するための関連情報をすべて見つけることができます。この点で、当社の専門サービスの支払いを確認すると、自動的にお客様のステータスを取得し、当社の利用規約に拘束されることに注意してください。
当社は、新しい法的または司法的要件および/またはビジネスニーズなどに応じて、本プライバシーポリシーを更新する場合があります。本プライバシーポリシーの更新または変更は、ウェブサイトに公開された時点から適用可能と見なされます。したがって、ユーザーは定期的に本プライバシーポリシーを確認することをお勧めします。
当社のウェブサイトにアクセスして使用するには、お客様の出生国および/または居住国の適用される国内法および規制に従って、成人であり、契約を締結する法的能力を持っている必要があることに注意してください。
現在適用されている法律に基づくお客様の権利を損なうことなく、本プライバシーポリシーは契約上のものではなく、当社とのお客様の契約の一部でもありません。
個人データとは何を意味しますか？
本プライバシーポリシーの目的上、「個人データ」とは、お客様を特定する、またはお客様を特定するために使用される可能性のあるすべてのデータを意味します。たとえば、お客様の連絡先情報（氏名、生年月日と出生地、メール/郵送先住所、署名）および/またはお客様が当社のウェブサイトをどのように使用するか、またはIPアドレスなどのその他の情報です。
お客様の個人データの管理者は誰ですか？
当社の利用規約に記載されている会社は、以下の状況（その他）で収集されたお客様の個人データの管理者となります：当社のウェブサイトを閲覧する場合、電子渡航認証の申請書に記入する場合、当社のカスタマーサービスに連絡する場合など。
本プライバシーポリシーはいつ適用されますか？
本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイトのユーザーおよび/またはお客様として、お客様から収集、使用、処理する個人データに適用されます。
当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトにリダイレクトするためのアイコンおよび/またはリンクが含まれている場合があります。これらの第三者のウェブサイトは当社によって運営されていないため、当社はそれらに提供される情報とコンテンツおよび/またはこれらの第三者によって提供される機能および/またはサービスの適切な提供について一切の責任を負いません。当社はそれらを管理していないためです。これらの第三者のウェブサイトは、独自のCookieおよびプライバシーポリシーによって管理されています。
当社はどのような個人データを収集しますか？
当社がお客様から、およびお客様について収集する個人データは以下のとおりです：
直接的な対話：お客様が当社のウェブサイト上のフォーム（電子渡航認証申請フォームまたはお問い合わせフォームなど）に記入することで当社と対話する場合、および/またはウェブサイトチャット、郵便、電子メール、電話などの有効な手段を介して当社のカスタマーサービスチームに連絡する場合に収集されるデータ。
自動化技術：当社は、当社または第三者のCookieを使用して、お客様のIPアドレス、当社のウェブサイトで閲覧するセクション、または当社のウェブサイトで過ごす時間などの情報を自動的に収集する場合があります。当社のウェブサイト上のCookie、その目的、およびその他の関心のある情報の詳細については、当社のCookieポリシーをご覧ください。
支払いデータ：お客様が電子渡航認証申請フォームに記入し、当社の利用規約に同意した後にのみ、お客様の支払い情報を要求します。これにより、電子渡航認証の支払いページに進むことができます。取得されたデータは、取引の承認のために認定された支払いサービスプロバイダーに安全に送信されます。当社は、お客様のクレジットカードまたはデビットカードの完全なデータを閲覧またはアクセスすることはありません。会社によって承認されていないチャネルを介してカード情報を入力、提供、または送信しないことは、お客様の責任です。
以下で説明する目的を達成するために厳密に必要な個人データおよび情報のみを提供するよう求められることに注意してください。したがって、明示的に要求された以上の情報を提供する場合、お客様は、送信する目的のためにその処理に同意するものとします。
ユーザーは、電子渡航認証の申請を適切に提出し、および/または情報および/またはサポート要求を管理するために、正確で最新の完全な個人データおよび/またはプライベート情報を提供する必要があります。当社は、ユーザーから誤った、不完全な、および/または不正な情報を受け取るなど、当社の合理的な管理を超えた状況について一切の責任を負いません。
未成年者または成人を問わず、第三者の個人データを提供する場合、お客様は、当社が個人データを処理する目的について彼らに通知し、当社に個人データを通知するための事前の明示的な同意を得たことを保証します。
未成年者の個人データを提供する場合、お客様は、その親および/または法定後見人であることを保証します。
さらに、以下の点に注意してください：
当社が、個人データを当社に通知するための同意を要求しなかった個人から成人の個人データおよび/またはプライベート情報を受け取り、電子渡航認証の申請を提出した場合、当社は、個人データおよび/またはプライベート情報がどのように収集されたかについて、関係者に通知します。さらに、該当する場合、当社は、個人データを当社に提供した個人に、関係者の同意を要求したかどうかを確認し、必要に応じて、この状況を修正するよう求めます。いずれにせよ、関係者は、当社による個人データの処理に異議を唱える可能性を常に持ち、その場合、当社の専門サービスの提供は不可能となり、電子渡航認証の申請の提出はキャンセルされます。
当社が、親および/または法定後見人ではない個人から未成年者の個人データおよび/またはプライベート情報を受け取り、電子渡航認証の申請を提出した場合、当社がこれらの状況を検出および/または認識した後、当社は、申請の提出をキャンセルする可能性を含め、状況を解決するための適切な措置を講じます。
当社はお客様の個人データを何に使用しますか？
お客様の個人データは、以下の目的で処理されます：
電子渡航認証の申請の提出における当社の専門サポートサービスを提供するため。これは、お客様が申請書を正しく記入したこと、および（該当する場合）必要な書類を提供し、それらが政府の要件を満たしていることを確認することを意味します。そうでない場合、必要に応じて、不足および/または不完全な情報および/または書類を要求します。
政府の更新および/または電子渡航認証申請のステータス、ならびにその承認または拒否に関する運用上の通信に従って、最新の情報を送信するため。この点で、政府がお客様の申請を評価するためにより多くの個人情報および/または追加の書類を必要とする場合、お客様に通知します。
当社および/または当社の専門サービスに関する情報、苦情、または質問のお客様の要求を適切に処理し、および/または払い戻しおよびキャンセルの要求を完了するため。
お客様の支払い情報の確認（詐欺管理）、会計および請求タスクなど、当社の専門サービスの処理と管理に関連する管理目的のため。
当社の法的義務を遵守し、および/または司法、警察、または対応する当局の要件に応じるため。
お客様が当社のウェブサイトを閲覧する際の行動を分析することにより、当社のウェブサイトでのユーザーエクスペリエンスを向上させ、当社のサービスとカスタマーサポートを改善するため。
当社のウェブサイト上/または当社のウェブサイトを介した詐欺的、不正、または違法な活動に対する定期的なチェックを実行するため。
お客様の個人データを処理する法的根拠は何ですか？
当社は、そのための法的根拠がある場合にのみ、お客様の個人データを処理します。法的根拠は、当社がお客様の個人データを収集および処理する理由によって異なります。ほとんどの場合、法的根拠は次のとおりです：
お客様との契約を履行するため、すなわち、電子渡航認証申請フォームの正確性を確認し、政府に提出すること、申請のステータスについてお客様に最新情報を提供し、承認または拒否に関する政府の最終決定をお客様に通知すること、当社のカスタマーサービスに宛てられた情報要求に応答することなど。
データの収集時に通知された目的に関連してお客様の個人データを処理するためにお客様が提供した同意（すなわち、当社のカスタマーサービスチームに書き込むことによって要求された情報を受け取るため）。
当社の法的義務を遵守し、および/または管理、司法、警察、または対応する当局の要件を満たすため。
(i) クレジット/デビットカードおよびその他の支払い方法の確認、(ii) 当社のサービスに関する可能性のあるクレームの処理、(iii) お客様が当社のウェブサイトを使用する際のユーザーエクスペリエンスの向上と効率的な運用、(iv) 当社の専門サービスの品質の向上、(v) 当社のウェブサイトのセキュリティと整合性を維持するための詐欺活動の監視に関する当社の正当な利益。
お客様の個人データをどのくらいの期間保持しますか？
当社は、収集された目的を達成するために必要な期間、お客様の個人データを処理し、その後、お客様の個人データは、保持する必要がある期間、適切に安全にブロックされて保持されます。たとえば、当社の法的義務を遵守し、および/または当社が提供した専門サービスに関連する可能性のあるクレームを処理するために必要な期間、検出された詐欺または違法行為の調査を完了するため、お客様が同意を取り消さない限りCookie情報を保持するためなど、保持されます。必要な保持期間が終了すると、お客様の個人データは当社の情報システムから安全に削除されます。
さらに、特定の目的でお客様の個人データを処理するために当社に同意を提供していた場合、いつでもその同意を撤回できることに注意してください。撤回要求を受け取り次第、お客様の個人データを削除します。
誰と個人データを共有しますか？
お客様の個人データは、以下の状況で処理および/または共有されます：
訪問予定の国の政府に。電子渡航認証の申請を承認または拒否する権限を持つ機関であるためです。
電子渡航認証申請プロセスに関連する費用の支払いを処理し、詐欺チェックを実行するために当社の支払いサービスプロバイダーに、およびお客様が行われた料金の異議申し立てを開始した場合、お客様の銀行機関およびクレジット/デビットカード会社に。
当社の情報システムをホストし、および/またはツールまたはテクノロジーサポートを提供する当社のテクノロジーサービスプロバイダーに。
当社の法的義務を遵守し、適用される法律および規制に従って管理、司法、および/または警察当局が要求する場合。
提供される専門サービスに関してクレームが発生する可能性がある場合に当社の正当な利益を保護するため。
上記の第三者は、欧州経済地域外に本社を置く場合があるため、個人データは国際転送の対象となります。この点で、当社は、欧州諸国のデータ保護法および規制と同等のレベルの個人データ保護を提供する国に所在する受信者にのみ個人データを転送すること、またはそうでない場合、お客様の個人データのプライバシーとセキュリティを確保し、お客様の個人の権利と自由が保証されるように、個人データの保護に関する現在適用される法律および規制によって要求される適切な保護措置を適用することをお知らせします。
お客様の個人データをどのように保護しますか？
お客様の個人データは当社の情報システムに安全に保存されており、お客様の個人データの機密性と整合性を確保し、不正または違法な処理および/または偶発的な損失、破壊、または損傷から保護するために、適切な技術的および組織的措置を確立しています。
同様に、当社は、お客様の個人データにアクセスできるすべてのスタッフ、およびサプライヤーまたはパートナーが、前述の特定の目的のためにアクセスできる当社のユーザーおよび/またはお客様の個人データの処理に関する義務に関する適切な情報および/またはトレーニングを受けたことを保証するための合理的な措置を講じています。
当社のウェブサイトを介して送信される、および/または電子メールまたは電話などの他の手段でお客様が提供する可能性のあるお客様の個人データの保護を保証するために最善を尽くしますが、偽のメッセージおよび/またはウェブサイトを介して銀行の詳細を入力または確認しないなど、お客様の個人データを安全に保つための予防措置を講じる必要があることに注意してください。
どのような権利がありますか？それらをどのように行使できますか？
お客様は、info@handlevisa.comに電子メールで送信される、または当社のお問い合わせフォームを介して、当社宛ての書面による要求により、アクセス、訂正、削除、処理の制限、異議申し立て、および個人データの移植性の権利を行使できます。
いつでもWebブラウザの「プライバシー設定」を変更して、トラッキングCookieを構成できます。さらに、「Do Not Track」ツールとして知られるブラウザ用のプログラムまたはアドオンをインストールして、許可するCookieを選択できます。
データ保護権に関するお客様の要求は、1か月以内に回答されます。ただし、お客様が行った要求の複雑さおよび/または数を考慮して、必要に応じて、この期間はさらに2か月延長される場合があります。この場合、遅延の理由とともに、そのような延長についてお客様に通知します。
適切と思われる場合、お客様は、データ保護権が適切に処理されなかったと思われる場合など、対応する監督当局に苦情を申し立てる権利を有します。
本プライバシーポリシーまたはお客様の個人データの処理に関して、お客様が抱く可能性のある疑問や質問については、当社がお手伝いいたしますので、お気軽にお問い合わせください：info@handlevisa.com。