Politica di Rimborso
La soddisfazione del cliente è una delle priorità dell'Azienda. Di conseguenza, offriamo ai nostri clienti l'opzione di richiedere un rimborso nel caso in cui non siano soddisfatti dei nostri servizi di assistenza professionale.
Se desideri richiedere un rimborso, dovrai compilare e inviare il modulo di contatto nel link sottostante, indicando chiaramente il motivo del rimborso:
La richiesta di rimborso sarà valutata entro poche ore dalla sua ricezione. Il nostro Dipartimento del Servizio Clienti esaminerà i motivi e le circostanze particolari del tuo caso per valutare l'approvazione o il rifiuto del rimborso richiesto. In ogni caso, il cliente sarà informato dell'esito della sua richiesta.
Il Cliente deve presentare la richiesta di rimborso entro un periodo massimo di 30 giorni dalla ricezione della nostra e-mail che conferma il pagamento avvenuto con successo per i nostri servizi professionali. Dopo questo periodo di tempo, nessun rimborso sarà approvato, tranne in casi particolari, a seconda delle circostanze del Cliente.
Osservazioni:
Nel caso in cui tu stia richiedendo un rimborso per più ordini di Documenti di Viaggio Elettronici, ogni richiesta deve essere compilata individualmente.
I clienti il cui Documento di Viaggio Elettronico non è stato presentato al Governo alla data della richiesta di rimborso saranno considerati idonei per un rimborso completo.
I clienti la cui richiesta di Documento di Viaggio Elettronico è stata approvata dal Governo saranno considerati idonei per un rimborso parziale (50%) della nostra tariffa di servizio. Nel caso in cui venga accettata una richiesta di rimborso per una domanda approvata.
La tariffa addebitata dal Governo per la valutazione della domanda approvata non è rimborsabile.
I clienti la cui richiesta di Documento di Viaggio Elettronico è stata negata dal Governo sono considerati idonei per un rimborso completo su richiesta e in conformità con le circostanze particolari del loro caso, in conformità con la nostra garanzia di servizio professionale.
I costi dei servizi accessori non saranno rimborsati in nessun caso.
Se il Dipartimento del Servizio Clienti accetta una richiesta di rimborso:
Il rimborso sarà emesso entro 72 ore dalla ricezione della richiesta tramite lo stesso metodo di pagamento che il cliente ha utilizzato per pagare i nostri servizi professionali.
Un'e-mail di conferma sarà inviata al cliente non appena il rimborso sarà stato emesso.
A seconda dell'ente di pagamento del cliente, l'importo rimborsato può richiedere fino a dieci (10) giorni lavorativi per essere ricevuto.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulla nostra Politica di Rimborso, puoi contattarci all'indirizzo info@handlevisa.com.