Contactez HandleVisa
Vous avez une question concernant votre demande ou vous avez besoin d’aide avec un document de voyage ? Nos spécialistes du service clientèle sont là pour vous aider.
Notre équipe lit personnellement chaque message, afin qu’aucune information importante ne soit manquée. Nous vous communiquerons les prochaines étapes dès que possible.
Disclaimer: Le site www.handlevisa.com appartient à la société Online Global Applications SL, sise AV. LITORAL, 12, 5ª Pl, 08005, Barcelone, Espagne. Il s'agit d'une entreprise indépendante dont l'objectif est d'aider les particuliers et les entreprises à effectuer les démarches nécessaires pour l'obtention de documents de voyage. Nous ne sommes affiliés à aucun gouvernement ni soutenus par celui-ci, et nous ne fournissons pas de conseils juridiques ; nous proposons toutefois aux voyageurs une assistance spécialisée concernant la procédure de demande, moyennant des frais de service.
Comment nous contacter
Que vous soumettiez une nouvelle demande, que vous souhaitiez connaître le statut d’une demande existante ou que vous ayez simplement une question générale, vous pouvez nous contacter via les canaux ci-dessous.
Si vous nous contactez au sujet d’une demande existante, veuillez inclure autant de détails que possible afin que nous puissions retrouver votre demande et vous répondre plus rapidement. Il est utile de fournir les éléments suivants :
- Numéro de référence de la demande
- Nom complet (tel qu’indiqué sur votre passeport)
- Numéro du passeport
- Type de document de voyage demandé
- Date de l’envoi de la demande
Notre emplacement de bureau
HandleVisa opère depuis son siège social enregistré à Barcelone, en Espagne.
- Nom légal de l’entreprise : Online Global Applications SL
- Adresse enregistrée : AV. LITORAL, 12, 5ª Pl, 08005
- Ville : Barcelone, Espagne
Il s’agit de notre bureau administratif enregistré. Ce n’est pas un lieu public pour les visites des clients. Si vous avez besoin de nous contacter, veuillez utiliser les canaux indiqués sur cette page.
Autres raisons de nous contacter
Si vous devez nous contacter pour autre chose, et que vous n’avez pas besoin d’aide pour une demande, voici les coordonnées pour nous joindre :
Notre engagement à vous accompagner
Nous comprenons que les demandes de visa et d’autorisation de voyage peuvent être stressantes. Notre objectif est de rendre le processus plus clair et plus facile. HandleVisa fonctionne avec :
- une assistance réelle de la part de spécialistes formés, pas seulement des réponses automatiques
- une communication claire concernant votre demande pour vous aider à comprendre le processus
- un traitement sécurisé de vos données sensibles, y compris vos données personnelles et vos détails de passeport
- une assistance disponible en plus de 15 langues, notamment en arabe, français, espagnol et chinois
Notre équipe d’assistance répondra à toutes les demandes dans les 72 heures.
Comment fonctionne HandleVisa
HandleVisa est un service tiers d’assistance pour les visas. Nous ne sommes pas affiliés aux gouvernements, aux ambassades ou aux autorités d’immigration.
Notre service aide les voyageurs à préparer et soumettre les demandes correctement, mais toutes les décisions relatives aux visas sont prises uniquement par les autorités gouvernementales compétentes.
Questions fréquentes
Où sont situés vos bureaux ?
Toggle faqs
Notre siège social enregistré est situé à Barcelone, en Espagne. Ce lieu sert de bureau administratif et n’est pas un bureau ouvert au public. Si vous avez besoin de nous contacter, veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Puis-je parler à une vraie personne ?
Toggle faqs
Oui, notre équipe d’assistance est disponible par e-mail et via notre formulaire de contact. Toutes les questions sont examinées par de vrais membres de l’équipe qui sont experts dans les processus de demande de visa. Nous répondrons dès que possible pour vous aider à résoudre tout problème ou toute question.
Quelles sont vos heures d’assistance clientèle ?
Toggle faqs
Les demandes d’assistance peuvent être soumises à tout moment par e-mail ou via notre formulaire de contact. Vous pouvez demander plus d’informations avant de faire votre demande, pendant le processus ou après. Notre équipe vous répondra dans un délai de 72 heures, ou plus tôt dans de nombreux cas.
Utilisez-vous l’IA pour répondre aux clients ?
Toggle faqs
Chaque demande est examinée par un véritable membre de notre équipe d’assistance avant qu’une réponse ne soit envoyée. Nous pouvons utiliser des outils d’IA pour aider à organiser et examiner les messages entrants afin d’améliorer les délais de réponse. Cependant, une vraie personne sera toujours derrière l’assistance que nous proposons.