Contacta con HandleVisa
¿Tienes preguntas sobre tu solicitud o necesitas ayuda con un documento de viaje? Nuestros especialistas de atención al cliente están a tu disposición.
Nuestro equipo revisa personalmente cada mensaje para que nada importante se quede sin respuesta. Te contactaremos lo antes posible para indicarte los siguientes pasos.
www.handlevisa.com pertenece a Online Global Applications SL, Av. Litoral, 12, 5ª planta, 08005 Barcelona, España. Esta página web es una empresa independiente que tiene por objeto ayudar a particulares y empresas a completar las solicitudes de documentos de viaje necesarios. No estamos afiliados ni respaldados por ningún Gobierno, ni ofrecemos asesoramiento legal, pero proporcionamos a los viajeros asistencia especializada sobre el proceso de solicitud a cambio de una tarifa privada.
Cómo contactar con nosotros
Si estás enviando una nueva solicitud, quieres preguntar por una ya presentada o, simplemente, tienes una consulta general, puedes contactar a través de los canales siguientes.
Si el motivo de tu contacto es una solicitud ya en proceso, incluye tantos detalles como sea posible para ayudarnos a identificar tu petición y responderte más rápido. Es útil que indiques lo siguiente:
- Número de referencia de la solicitud
- Nombre completo (tal como aparece en tu pasaporte)
- Número de pasaporte
- Tipo de documento de viaje que solicitas
- Fecha de envío de la solicitud
Ubicación de nuestra oficina
HandleVisa opera desde nuestro domicilio social en Barcelona, España.
- Denominación legal de la empresa: Online Global Applications, SL
- Domicilio social: AV. LITORAL, 12, 5ª Pl, 08005
- Ciudad: Barcelona, España
- Número de teléfono: +1 855 693 1701
Esta es nuestra oficina administrativa registrada. No es un lugar público de atención presencial a los clientes. Si necesitas contactar, usa los canales indicados en esta página.
Otros motivos para ponerse en contacto
Si necesitas contactar por otros motivos, pero no buscas ayuda con una solicitud, aquí tienes los datos:
Nuestro compromiso con la asistencia
Sabemos que solicitar un visado o una autorización de viaje puede ser estresante. Nuestro objetivo es que el proceso resulte más claro y fácil de seguir. HandleVisa trabaja ofreciendo:
- Asistencia real de especialistas formados, no solo respuestas automáticas
- Comunicación clara sobre tu solicitud, para ayudarte a entender todo el proceso
- Gestión segura de tus datos sensibles, como tu información personal y del pasaporte
- Atención en más de 15 idiomas, incluidos árabe, francés, español y chino
Nuestro equipo de asistencia responde a todas las solicitudes en 72 horas.
Cómo funciona HandleVisa
HandleVisa es un servicio de asistencia para visados independiente. No tenemos ningún vínculo con ningún gobierno, embajada ni autoridad de inmigración.
Nuestro servicio ayuda a quienes viajan a preparar y presentar sus solicitudes de manera correcta, pero todas las decisiones sobre visados son competencia exclusiva de las autoridades gubernamentales de cada país.
Preguntas frecuentes
¿Dónde están ubicadas nuestras oficinas?
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Nuestro domicilio social está registrado en Barcelona, España. Esta es la ubicación de nuestra oficina administrativa; no es una oficina de atención al público. Para ponerte en contacto, usa nuestro formulario de contacto.
¿Puedo hablar con una persona real?
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Sí, nuestro equipo de asistencia está disponible por correo electrónico y a través de nuestro formulario de contacto. Quienes revisan las dudas son personas reales del equipo, expertas en los procesos de solicitud de visado. Responderemos lo antes posible para ayudarte a resolver cualquier problema o consulta.
¿Cuál es vuestro horario de atención al cliente?
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Puedes enviar peticiones de asistencia a cualquier hora, a través de nuestro correo electrónico o del formulario de contacto. Puedes pedir más información antes de enviar la solicitud, durante el proceso o después. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 72 horas, o incluso antes en muchos casos.
¿Respondéis a los clientes usando la IA?
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Una persona real de nuestro equipo de asistencia revisa cada consulta, antes de enviar una respuesta. Podemos utilizar herramientas de IA para que nos ayuden a organizar y revisar los mensajes entrantes, con el fin de mejorar los tiempos de respuesta. De todas maneras, siempre hay una persona real ofreciendo ayuda.